90后社工用“掌上社区”为民解忧
作者:admin 日期:2017-07-11 浏览

当选的马群街道宁康苑社区副书记郑蓓蓓介绍,小区都是经济适用房,有38栋楼,2504户,常住人口3000多人。“美丽宁康、幸福安康”两个微信群目前已有1000多名居民加入。“掌上社区微信群里聊着天,就能把矛盾化解,居民们都深有感触。”她说,前段时间,宁康苑社区一居民在菜场买肉,发现摊主以次充好,他把自己的遭遇分享在“掌上社区”微信群里。分享后,群里炸开了锅,大家纷纷谴责这个无良摊贩。“我们一方面在群里安抚群众情绪,一方面帮助居民打通诉求通道,将菜场负责人拉进微信群。”郑蓓蓓说,菜场负责人当即在群里表示,将正面回应处理此事。在线下,作为群主的郑蓓蓓安排受害人、摊主、菜场管理方三方会面,经核实、调查,事件处理结果于次日在“掌上社区”微信群里通报,无良商贩向当事人道歉并处罚金5000元,群里居民纷纷给群主和市场管理方点赞。郑蓓蓓说,那个时候,她的感觉真爽! 

栖霞区委研究室相关负责人介绍,2016年11月启动“掌上社区”试点以来,栖霞119个社区有了微信群,群成员已超1.5万人。为了进一步提高“掌上社区”运营能力,6月29日,他们请来南京大学社会学院教授、市委研究室、市民政局的相关领导,组成了评委团,以“如何判断网络敏感话题”、“如何做一名优秀群主”为题,选拔了10名优胜者,鼓励他们再接再厉,当好“掌上社区红人”。